Уважаемые гости! Если здесь нет ответа на ваш вопрос, напишите нам на eventhallvoronezh@gmail.com, в сообщения сообществу или позвоните по номеру 8-(473)-228-02-01.

Не планируется ли у вас концерт моего кумира?

Информацию о всех предстоящих мероприятиях мы размещаем в афише. Свои пожелания по поводу концертов оставляйте в специально предназначенной для этого теме в нашей группе.

Как к вам добраться?

Концертный зал Event-Hall расположен на 2 этаже крупнейшего в регионе торгово-развлекательного комплекса Сити-парк “Град”.

Адрес: Воронежская обл., Рамонский р-н, пос. Солнечный, ул. Парковая д.3.

Как доехать:

  • Маршрут 64: «ВГУ» — Сити-парк «Град»
    Автобус следует от главного корпуса ВГУ по ул. Плехановской и Московскому проспекту.
  • Маршрут 34: «ВАСО» — Сити-парк «Град»
    Автобус следует со всеми остановками от ВАСО по Ленинскому проспекту, Северному мосту, ул. Ломоносова и Московскому проспекту.
  • Маршрут 84: «Ул. Хользунова» — Сити-парк «Град»
    Автобус следует со всеми остановками от Памятника Славы по ул. Хользунова, Жукова, Лизюкова, Вл. Невского, Бульвара Победы, Московскому проспекту.
  • На личном транспорте: 3 км автодороги Воронеж-Москва
    GPS-координаты Сити-парк «Град»
    Долгота: 39°12′18.13″E (39.205037)
    Широта: 51°47′25.94″N (51.790538)

Войдя в здание Сити-парка “Град” через Центральный вход, поверните налево, двигайтесь до эскалаторов (зона атриума, Fashion Cafe) и поднимайтесь на 2 этаж. По правую руку от вас вы увидите стойку рецепции 2 этажа — обогните ее с левой стороны и двигайтесь вглубь (зона игровых симуляторов). Далее вы увидите кассу Event-Hall и вход в концертный зал.

За сколько времени до начала концерта нужно приезжать?

В холодное время года мы рекомендуем гостям приезжать в Сити-парк “Град” за полтора часа до концерта, в теплое время года — за час.

Где оставить верхнюю одежду?

Напоминаем, что наши правила посещения запрещают вход в концертный зал в верхней одежде. Во время мероприятий для посетителей Event-Hall работает отдельный гардероб, куда можно сдать одежду, предъявив билет на концерт. Гардероб расположен возле входа в зал и открывается за пару часов до мероприятия. Если вы приехали раньше, оставить верхнюю одежду можно в гардеробе Сити-парка “Град” (на -1 этаже в Мебельном центре).

Есть ли в зале камера хранения?

В гардеробе концертного зала есть 100 ячеек для хранения вещей посетителей. Однако мы рекомендуем планировать посещение мероприятий таким образом, чтобы у вас не было собой большого количества ценных или объемных вещей. Это может создавать неудобства вам и другим зрителям. Администрация Event-Hall не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в гардеробе.

Можно ли проносить с собой на концерт воду и другие напитки?

Алкогольные напитки, пиво, напитки и продукцию в стеклянной, керамической и металлической таре, а также напитки в распечатанной пластиковой таре проносить в зал запрещено. Безалкогольные напитки в нераспечатанной пластиковой таре объемом не более 0,5л проносить в зал можно.

Где можно купить билет?

Билеты доступны на нашем официальном сайте и в кассах Event-Hall:

Билеты доступны на нашем официальном сайте и в кассах Event-Hall:

Касса на ул. Пушкинская, 2
(напротив кинотеатра «Пролетарий»)
пн-пт: 11.00 — 21.00
сб, вс, праздничные дни: 10.00 — 22.00
перерыв: 14.00 — 14.30, 17.00 — 17.15,
19.00 — 19.15

Касса на 2 этаже Сити-парк «Град»
г. Воронеж, ул. Парковая, д. 3, 2 этаж
пн-вс: 10:00 — 22:00
перерыв: 13:30 — 14.00, 17.15 — 17.30, 19.15 — 19.30
+7 (473) 228-02-01

ТРЦ «Московский проспект»
г. Воронеж, Московский пр-т, 129/1, 1 этаж
11:00 — 21:00

ТРК «Арена»
г. Воронеж, б-р Победы, 23Б
пн-вс: 10:00 — 22:00

Почему цены на билеты меняются?

На каждом концерте предусмотрены разные ценовые категории билетов. Количество билетов в каждой категории ограничено. Цены на билеты, указанные на сайте, действительны на момент начала продаж билетов. К тому времени, когда вы зашли на сайт или пришли в кассу, билеты некоторых ценовых категорий уже могут быть выкуплены. Как показывает практика, билеты более дешевой стоимости люди раскупают в первую очередь, поэтому рекомендуем не затягивать с приобретением билетов.

Купили купон на билет на сайте Biglion, нужно ли его обменивать? Если да, то где и как?

Купон Biglion не является входным билетом на концерт — его необходимо обменивать на билет. Внимательно и заблаговременно прочитайте условия (время, место) обмена купона на билет на странице сайта https://voronezh.biglion.ru, где вы приобретаете купон. Если эта информация в соответствующем разделе отсутствует, свяжитесь с организаторами мероприятия (контакты также должны быть указаны), т.к. иногда купоны нужно обменивать заранее в офисе организаторов мероприятия! Администрация концертного зала Event-Hall не несет ответственности за процесс обмена купонов на билеты на мероприятия сторонних организаторов.

Увидел объявление о продаже билетов в социальной сети. Можно ли приобретать билеты с рук?

Нет, покупая билеты с рук, вы рискуете встретить мошенников, будьте осторожны! Мы рекомендуем приобретать билеты только на нашем официальном сайте и в кассах Event-Hall. После приобретения билетов не публикуйте фотографии билетов в интернете, чтобы избежать риска подделки.

Нужно ли распечатывать электронный билет?

Да, билеты, приобретенные онлайн, нужно распечатывать.

Что такое сервисный сбор?

Цена билетов, которые продаются на cайте концертного зала Event-Hall и в кассах Event-Hall, состоит из номинальной стоимости и сервисного сбора. Размер сервисного сбора — 10% от номинала билета. Эта сумма является вознаграждением агента по реализации билетов.

Почему при покупке билетов взимается сервисный сбор?

Сервисный сбор введен по следующим причинам:

  1. Event-Hall предоставляет концертный зал в аренду организаторам мероприятия, а кассовую зону — в аренду агенту, распространяющему билеты, и не является ни организатором проводимых мероприятий, ни посредником в реализации билетов. Другими словами, Event-Hall — это площадка, где мероприятия проводят сторонние промоутерские организации.
  2. Продажи билетов в кассах Event-Hall (включая кассу Event-Hall в Сити-парке «Град») осуществляются либо самими организаторами мероприятия, либо с привлечением ими третьих лиц (агентов по реализации билетов).
  3. Продажи билетов на сайте event-hall-vrn.ru осуществляются при помощи онлайн-сервисов, предоставленных ООО «КАССИР РУ Воронеж» и ООО «СмартБилет», на основании договора о сотрудничестве.

Что входит в сервисный сбор?

По сообщению представителей организаций, осуществляющих реализацию билетов в кассах Event-Hall и на сайте event-hall-vrn.ru, сервисный сбор покрывает затраты на:

  • содержание и аренду касс;
  • ФОТ персонала;
  • информационную поддержку при выборе билетов на мероприятие на сайте Event-Hall;
  • возможность в онлайн-режиме или с помощью оператора Call-центра подобрать необходимые Вам билеты и забронировать их на Ваше имя, как минимум, на сутки. При этом компания дает Вам гарантию, что в течение этого срока билеты не будут проданы другому лицу;
  • возможность оформления и выкупа билетов в любой официальной кассе продажи билетов на бланках строгой отчетности;
  • гарантированное информирование операторами Call-центра компании об отмене/замене/переноса мероприятия, о сроках и месте возврата денежных средств;
  • пользование услугами платежных систем, техническое обслуживание программ;
  • изготовление, печать и доставку бланков;
  • комиссии банка и администрирование.

Из-за форс-мажорных обстоятельств я не могу пойти на концерт. Как и куда можно вернуть билеты? Что для этого нужно?

Электронные билеты необходимо возвращать через личный кабинет на сайте, где они были приобретены. Билеты, приобретенные в кассах, необходимо возвращать в ту кассу, где они были куплены. При себе необходимо иметь паспорт и банковскую карту, которой был оплачен билет, если осуществлялся безналичный расчет. Обратите внимание, что иногда в случае отмены/ переноса мероприятия возврат билетов осуществляется в офисах организаторов событий. Поэтому подробная информация о процедуре возврата билетов всегда дополнительно размещается в разделе “Новости” на нашем официальном сайте.

Можно ли во время концерта делать фото или снимать видео?

Согласно правилам посещения зала использование профессиональной фото- и видеотехники для съемки концерта запрещено. В некоторых случаях запрещена фото- и видеосъемка концерта и на мобильные телефоны (об этом сообщается дополнительно).

Если вы представитель СМИ или профессиональный фотограф, вы имеете право работать на мероприятии только при наличии аккредитации. С правилами аккредитации можно ознакомиться здесь.

Можно ли танцевать на трибуне?

Танцевать на трибуне и в проходах между сидячими местами запрещено — этого требуют правила безопасности и нормы этикета (это может принести дискомфорт другим зрителям на сидячих местах). Но с билетом на трибуну вы всегда имеете право спуститься в танцпартер и вернуться обратно на сидячее место.

Где посмотреть фотографии с концерта?

Полные фотоотчеты с мероприятий всегда размещаются в разделе “Фото и видео”.

Будет ли автограф- или фотосессия?

Если артист планирует провести встречу, автограф- или фотосессию, о времени и месте этого мероприятия мы сообщаем дополнительно в разделе “Новости” и на наших страницах в социальных сетях.